Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Todas las órdenes requieren entre 2 y 5 días hábiles de procesamiento, además de 1 a 2 días adicionales en el centro de reparto local antes de ser despachadas.
Este tiempo es necesario para verificar pagos, preparar el pedido y coordinar el envío con nuestro operador logístico.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de la zona del país y la demanda logística de temporada.
En total, el cliente debe considerar un plazo aproximado de 9 a 17 días hábiles desde la realización del pedido hasta su entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento

• Enlace de rastreo

• Información del transportista

El sistema puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar movimientos actualizados.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección errónea o incompleta, no podremos emitir reembolso hasta que el paquete regrese a nuestro almacén o el cliente cubra el costo de reenvío.

Retrasos por temporada o logística

En épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, Hot Sale, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse.
No somos responsables de retrasos ocasionados por:

• Aduanas

• Fiestas nacionales

• Saturación de paqueterías

• Factores climáticos o de fuerza mayor

Pedidos no entregados

Si el pedido aparece como "entregado" según la paquetería pero el cliente no lo ha recibido, deberá levantar un reporte directamente con el transportista.
No somos responsables de paquetes marcados como entregados.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto por:

• dirección incorrecta,

• incapacidad de entrega, o

• falta de reclamo del paquete,

el cliente deberá cubrir el costo de reenvío o solicitar reembolso (menos costo de envío, si aplica).

Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📩 theminetimeds@gmail.com